Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Tu changes d’avis ? Tu as 20 jours.
Chez Trépied Studio, tu disposes d’un délai de 20 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un produit, sans avoir à te justifier. C’est 6 jours de plus que les 14 jours du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Comment faire un retour
- Préviens-nous dans les 20 jours suivant la réception, par e-mail à contact@trepied-studio.com, en indiquant ton numéro de commande et le ou les produits concernés. Tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin de nos Conditions générales de vente.
- Nous te répondons avec l’adresse de retour et les instructions.
- Renvoie le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de ta décision, dans son emballage d’origine si possible, complet (accessoires, notice) et en bon état.
Frais de retour
Les frais de renvoi du produit sont à ta charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ta commande : dans ce cas, c’est nous qui prenons le retour en charge.
Remboursement
Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de ta décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à ce que tu nous aies fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Produit défectueux ou endommagé
Ton produit est arrivé abîmé, il ne fonctionne pas ou il ne correspond pas à ta commande ? Écris-nous à contact@trepied-studio.com avec ton numéro de commande et une photo du problème. Nous te proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi. Tu bénéficies en outre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, détaillées dans nos Conditions générales de vente.
Une question ?
Écris-nous à contact@trepied-studio.com. On te répond nous-mêmes.